Question 1

注文から届くまでどのくらいかかりますか

Accepted Answer

ご注文より2営業日以内に発送（日曜定休。発送・お問合せ対応もお休みです）
注文が集中した場合、最大で一週間ほどお時間をいただく場合もございます

Question 2

送料・発送方法について

Accepted Answer

ご購入金額合計￥1000以上で送料無料
￥1000以下の場合、送料として全国一律￥200頂戴いたします

asobone 3個までのオーダーは日本郵便クリックポストで郵便受けへの投函
4個以上のオーダーはゆうパックまたはヤマト運輸での発送

Question 3

配達の日時指定はできますか

Accepted Answer

申し訳ございませんが、基本は郵便受けへの投函となるため、日時は指定をすることができません
4個以上ご購入の場合はゆうパックまたはヤマト運輸で発送となりますので、日時指定を承ることが可能です
ご注文の際、備考欄にてご希望をお知らせ下さい

Question 4

納品書・領収書の発行について

Accepted Answer

納品書は同梱しておりません。ご注文の際に備考欄へ「納品書希望」とご入力下さい
領収書の発行は行っておりません
支払い方法によってそれぞれ、下記の書類を領収書の代わりとして使うことができます
クレジットカード決済 → 利用明細書
銀行振込→振込明細書、預金通帳
コンビニ決済→店頭でもらえるレシート

Question 5

ギフトラッピングはできますか

Accepted Answer

申し訳ございませんが、ギフトラッピング対応は現在行っておりません
今後の導入を検討しております

Question 6

どんなおやつが使えますか

Accepted Answer

直径約1～17ｍｍのスティック状のおやつが使用できます
CAP中央の穴を通る太さであればどんな太さのものでも対応できます（ソフトCAPの穴直径が17mm、ハードCAPは18mm）

おやつの太さによって付属の３サイズのCHUCKを使い分けます
・CHUCK S（直径1～8mm程度の細いおやつ用)
・CHUCK M（直径5～13mm程度のおやつ用)
・CHUCK L（直径9～17mm程度の太いおやつ用)

おやつが抜けないようCAPのネジを締めCHUCKの爪で固定する仕組みです
おやつが柔らかすぎると、ネジを締める時にちぎれてしまうので、ある程度硬いおやつが使用に向いています

Question 7

asoboneを使える犬種、体重を教えて下さい。中型犬、大型犬は使えませんか

Accepted Answer

asoboneの使用に適した犬種や体重の目安は特にございません
本体の分解・破損や誤飲にじゅうぶん気をつけてさえいただければ、体格の大きめのワンちゃんでも使用に問題はございません
asoboneそのものを噛む、分解するなどの行為が見られましたら、与えたままにはせず必ず回収してあげて下さい
破損・誤飲の可能性はどんな小柄な子でもありますが、体格が大きくなりますと口も大きく噛む顎の力も強くなるため、より注意深く見てあげて下さい

Question 8